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留存掉了,怎么查

次日留存从 42% 掉到 35%,你第一步查什么?

Copia la indicación y elige un modelo. Hará de entrevistador y te irá preguntando escena por escena en vez de darte la respuesta.

En un móvil con la aplicación instalada, el sistema la abre directamente. Dentro de WeChat no se pueden abrir aplicaciones externas: ábrelo primero en el navegador.

El texto copiado termina con la plantilla de corrección que usa el modelo. No la leas tú antes: lo que cuenta es haberlo razonado por tu cuenta.

你一上来说「是不是因为改版了」,它会打断你:你还没看数据就有结论了?

这一份的中心是一个很多人会跳过的动作:把新用户和老用户分开看。新用户的留存天然更低,所以新用户一变多,整体留存就会「下降」——而每一群人的留存其实一点没变。增长期几乎必然踩到这个。

第四幕会让你只看形状不看数值 —— 留存曲线的三种形状意义完全不同,而其中一种指向这批题里最值钱的那个问题。

★★★★☆ · unos 40 min · Se evalúa: 先定量、新老分开、按维度拆、曲线的形状

Qué evalúa esta

Embudo y retención Pruebas y cifras Diseño de métricas

¿Ya hiciste este?

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Notas de quienes lo hicieron

Todavía no hay ninguna. Cuando lo termines, cuenta qué salió de la conversación: qué escena te dejó sin respuesta, qué conclusión cambiaste después.

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Cómo se usa

No hay respuesta modelo, pero sí respuestas claramente equivocadas. Solo tres cosas hacen que una propuesta se sostenga, y cada solucionario trae un apartado de «errores habituales» más útil que la propia lista de puntos.

Las tres condiciones

  1. Sabes decir de quién es el problema y cuál es, **con pruebas** (no «creo que los usuarios lo querrían»)
  2. Sabes decir cómo se mide el éxito, **y cuánto vale hoy ese número** (sin línea base no hay criterio de aceptación)
  3. Sabes nombrar el coste y a qué renuncias: **la más difícil de fingir**, por eso todas las fichas la persiguen

Cómo empezar

  1. Elige una, ábrela y copia el prompt.
  2. Pégalo en una conversación nueva y vacía, no en una donde ya lo hablaste.
  3. No digas nada. Espera su primera pregunta.

Cuatro órdenes que puedes soltar en cualquier momento

  • 跳过 pasar ya a la siguiente escena
  • 提示 una dirección, no la respuesta
  • 直说吧 desarrollar del todo este punto y luego seguir apretando con los costes
  • 复盘 saltar al cierre y sacar la ficha de balance

Tres trampas

  • No corras a la solución. Más de la mitad de los puntos que se pierden aquí vienen de diseñar antes de preguntar, sobre todo describir funciones antes de definir qué es el éxito.
  • Prepárate para que te pidan cifras. «Funcionará mejor», «a los usuarios les gustará» se cortan: qué métrica, cuánto vale hoy y cuándo se mira.
  • Cuando empiece a elogiarte, remítelo a la regla cinco: sentirte validado tapa lo que se te ha escapado.

Empieza por la estrella polar: sostiene todo lo demás. Luego elige por lo que tengas encima: un backlog que no se ordena → priorización; nadie lo usa o cae la retención → retención y primeros pasos; hay que poner precio → pricing. Deja para después la revisión del experimento, y repite a menudo la de convertir una frase en una especificación: es la más parecida al día a día.