满意度 4.6 分
满意度 4.6 分，8000 份问卷。你先问什么？
Copia l'istruzione e scegli un modello. Farà l'intervistatore e ti interrogherà atto per atto invece di servirti la risposta.
Su un telefono con l'app installata, il sistema apre direttamente l'app. Dentro WeChat i collegamenti non aprono app esterne: aprilo prima in un browser.
Il testo copiato finisce con la griglia di correzione che il modello usa per valutarti. Non leggerla prima: vale l'averci arrivato da solo.
这一份追的第一件事是：谁答的。 8000 份听着不少，回收率 2%；而最不满意的那批人早就走了，或者根本懒得答 —— 主观打分天然是「还愿意跟你说话的人」的分数。
然后它给你一张分布表：72% 给了 5 分，9% 给了 1 分。平均值 4.6 把这 9% 抹平了，而那 9% 是这份数据里唯一值钱的部分。
第三幕问那个不舒服的问题：只在用户体验最好的那一刻弹问卷，算作弊吗？判据是什么？ 多数公司把这件事叫优化。
Che cosa mette alla prova
Questo testo nel repository (la soluzione è in fondo a quel file — la vedrai)
Già fatto questo?
Accedi per segnare che l'hai fatto: la prossima volta vedrai in che giorno è stato.
Appunti di chi l'ha fatto
Come si usa
Non esiste una risposta modello, esistono però risposte chiaramente sbagliate. Solo tre cose fanno reggere una proposta, e ogni soluzione ha una sezione «errori comuni» più utile dell'elenco dei punti attesi.
Le tre condizioni
- Sai dire di chi è il problema e quale, **con prove** (non «penso che gli utenti lo vorrebbero»)
- Sai dire come si misura il successo, **e quanto vale oggi quel numero** (senza baseline non c'è collaudo)
- Sai nominare il costo e a che cosa rinunci: **la più difficile da fingere**, per questo ogni scheda la insegue
Come iniziare
- Scegline una, aprila, copia il prompt.
- Incollalo in una conversazione nuova e vuota, non in una dove ne hai già parlato.
- Non dire nulla. Aspetta la sua prima domanda.
Quattro comandi da lanciare in qualsiasi momento
跳过passa subito alla scena successiva提示una direzione, non la risposta直说吧sviluppa del tutto questo punto e poi continua a insistere sui costi复盘salta alla chiusura e stampa la scheda di bilancio
Tre trappole
- Non buttarti sulla soluzione. Più della metà dei punti persi qui viene dal progettare prima di chiedere, soprattutto descrivere funzioni prima di aver definito che cosa sia il successo.
- Preparati a dover dare numeri. «Funzionerà meglio», «agli utenti piacerà» vengono interrotti: quale metrica, quanto vale oggi, quando si guarda.
- Quando comincia a lodarti, rimandalo alla regola cinque: sentirsi confermati copre ciò che ti è sfuggito.
Comincia dalla stella polare: regge tutto il resto. Poi scegli in base a ciò che hai davanti: un backlog che non si ordina → priorità; nessuno lo usa o la retention cala → retention e primo utilizzo; serve un prezzo → pricing. Lascia per dopo la revisione dell'esperimento, e ripeti spesso quella che trasforma una richiesta di una riga in una specifica: è la più vicina al lavoro quotidiano.
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