错误率涨了，但只有一部分机器
错误率从 0.01% 涨到 2%，客服说「刷新一下就好了」。
Copia l'istruzione e scegli un modello. Farà l'intervistatore e ti interrogherà atto per atto invece di servirti la risposta.
Su un telefono con l'app installata, il sistema apre direttamente l'app. Dentro WeChat i collegamenti non aprono app esterne: aprilo prima in un browser.
一个被全站调用的服务开始报 500，但没有变慢，也不是全部请求。现场里有一句话是整局最强的线索，可惜它听起来像噪音。
这一份教的那条（一旦确认「不是全量」，下一步永远是找那一部分的共同点，再和正常那部分比对差异）是所有排查里复用率最高的一条。共同点的候选就那么几类，一个一个比过去就行。
最短 3 问能到底。你会用几问？
La mossa che allena questa
Già fatto questo?
Accedi per segnare che l'hai fatto: la prossima volta vedrai in che giorno è stato.
Appunti di chi l'ha fatto
Come si usa
Ti dà la scena (quale servizio, il sintomo, da quando, quanto è esteso) e poi tace. Tu fai domande, chiedi metriche, log, catture di rete, avanzi ipotesi: risponde secondo una verità che non puoi vedere.
**Non le è permesso dirti di sua iniziativa dove guardare dopo.** Se non chiedi, non parla, anche se giri a vuoto per dieci minuti. È voluto: nella realtà nessuno ti sta accanto a dire «guarda il flame graph». Diagnosticare *è* saper trovare la domanda giusta.
Come iniziare
- Scegline una, aprila, copia il prompt.
- Incollalo in una conversazione nuova e vuota.
- Ti dà la scena e si ferma: **ora tocca a te parlare.**
Quattro comandi da lanciare in qualsiasi momento
给个方向una direzione, non la risposta (viene conteggiato)公布真相svelare la verità e chiudere换一个ricominciare con un altro guasto复盘chiudere subito e stampare la scheda di bilancio
Tre trappole
- Non leggere prima la verità in fondo: rovina tutto l'esercizio.
- Non partire indovinando la causa. Fissa prima la portata (quanto, quale parte, da quando): è la portata a dirti se è un problema di codice o di ambiente.
- Ogni scena contiene piste false: un rilascio non correlato nello stesso momento, metriche che sono effetto e non causa, il sospettato da manuale che ti aspetta. La chiusura ti dirà quante domande hai speso su ciascuna.
Comincia dal P99: la sua catena diagnostica è la più pulita. Poi «solo alcune macchine», la cui lezione è la più riutilizzabile. Lascia per dopo il timeout intermittente: la risposta sta fuori dal tuo sistema. Il report che non torna non richiede alcuna conoscenza di sistema.
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