Kacam.net

Разбор инцидентов

偶发超时,重试一次就好

偶发超时,重试一次就好,两个月了 —— 对方还说他们根本没收到。

Скопируйте заготовку и выберите модель. Она будет вести себя как интервьюер и разбирать задачу с вами по действиям, а не выкладывать ответ.

ChatGPT Claude DeepSeek 豆包 Kimi Gemini

На телефоне с установленным приложением система откроет само приложение. Внутри WeChat внешние приложения не открываются — сначала откройте ссылку в браузере.

每天几十次超时,占比 0.05%,重试几乎总是成功。网络组说链路正常,下游说日志里查不到这些请求。

「重试一次就好」是排查里第二值钱的一句话(第一是「只有一部分」)——它一句话就排除掉一大类原因。想明白它排除了什么,剩下的候选就只有几个了。

这是这批里最容易卡死的一份:答案不在你的系统里,也不在你的变更记录里。留到后面做。

★★★★☆ · около 30 мин · Что проверяется: 「重试就好」意味着什么、和空闲时间正相关的东西、去问中间有什么

Приём, который тренирует эта

Выдвинуть и проверить Искать изменение

Делали эту задачу?

Войдите, чтобы отметить, что задача пройдена: в следующий раз будет видно, когда это было.

Заметки тех, кто уже прошёл

Пока никто не написал. После разбора расскажите, что из него вышло: на каком действии вы застряли и какой вывод потом поменяли.

Войти, чтобы написать заметку.

Как этим пользоваться

Вам дают обстановку (что за сервис, симптом, с какого времени, кого задело) и замолкают. Вы спрашиваете, требуете метрики, логи, дампы трафика, выдвигаете гипотезы — ответы идут по правде, которой вы не видите.

**Подсказывать, куда смотреть дальше, запрещено.** Не спросите — не скажет, даже если вы кружите десять минут. Это сделано намеренно: в жизни рядом никто не говорит «глянь флеймграф». Умение разбирать инциденты — это и есть умение придумать нужный вопрос.

С чего начать

  1. Выберите одну, откройте, скопируйте промпт.
  2. Вставьте в совершенно новый пустой диалог.
  3. Вам дадут обстановку и остановятся — **дальше говорите вы.**

Четыре команды, которые можно бросить в любой момент

  • 给个方向 направление, а не ответ (идёт в зачёт)
  • 公布真相 раскрыть правду и подвести итог
  • 换一个 начать заново с другим инцидентом
  • 复盘 сразу подвести итог и выдать карточку разбора

Три ловушки

  • Не читайте правду в конце заранее — так упражнение теряет смысл.
  • Не начинайте с угадывания причины. Сначала очертите охват (сколько, какая часть, с какого момента): охват и подскажет, это проблема кода или окружения.
  • В каждой обстановке заложены ложные следы: посторонний релиз в то же время, метрики, которые оказываются следствием, а не причиной, хрестоматийный подозреваемый, поджидающий вас. В итоге вам скажут, сколько вопросов вы потратили на каждый.

Начните с P99 — там самая чистая цепочка. Затем «только часть машин»: усвоенное там применимо чаще всего. Прерывистый таймаут оставьте на потом — ответ лежит вне вашей системы. Расхождение в отчёте вовсе не требует системных знаний.