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Produktdesign

新手引导该怎么做

一个新用户做了什么之后,你就基本确定他会留下来?

Vorlage kopieren, dann ein Modell wählen. Es spielt den Interviewer und fragt dich Szene für Szene ab, statt dir die Antwort hinzulegen.

Auf einem Telefon mit installierter App öffnet das System die App direkt. In WeChat lassen sich keine externen Apps öffnen — öffne es zuerst im Browser.

Am Ende des kopierten Textes steht der Lösungsschlüssel, mit dem das Modell dich bewertet. Lies ihn nicht vorher — es zählt, dass du selbst darauf gekommen bist.

答「让用户熟悉产品」会被追问「熟悉到什么程度算够、拿什么衡量」。引导的目的不是介绍功能,是让人尽快拿到第一次价值。

所以第一步是定义那个具体的、可测量的行为,然后量它:从注册到那一步要几步、中位数多久、每一步掉多少人。这三个数没测过,就不知道引导要优化什么。

还有一问它不会放过:能不能不做引导,靠界面本身让人会用? 引导常常是在给糟糕的信息架构打补丁。

★★★☆☆ · etwa 35 Min. · Geprüft wird: aha moment、到价值的时间、每一步掉多少人、引导不是教程

Worauf diese Übung zielt

Funnel und Bindung Kennzahlen entwerfen Belege und Zahlen

Schon gemacht?

Melde dich an, um festzuhalten, dass du diese Aufgabe geübt hast — beim nächsten Mal siehst du, wann das war.

Notizen von Leuten, die das gemacht haben

Noch hat niemand etwas geschrieben. Erzähl nach dem Durchlauf, was dabei herauskam — welche Szene dich ins Stocken brachte, welche Schlussfolgerung du danach geändert hast.

Anmelden, um eine Notiz zu schreiben.

So funktioniert es

Eine Musterlösung gibt es nicht, klare Fehlantworten schon. Nur drei Dinge lassen einen Vorschlag standhalten — und jedes Lösungsblatt hat einen Abschnitt „häufige Fehlantworten“, der nützlicher ist als die Checkliste selbst.

Die drei Bedingungen

  1. Du kannst sagen, wessen Problem das ist und welches — **mit Belegen** (nicht „ich glaube, Nutzer würden das wollen“)
  2. Du kannst sagen, wie Erfolg aussieht — **und wie hoch diese Zahl heute ist** (ohne Ausgangswert keine Abnahme)
  3. Du kannst den Preis benennen und was du aufgibst — **am schwersten vorzutäuschen**, deshalb jagt jede Übung genau danach

So fängst du an

  1. Eine Aufgabe auswählen, öffnen, den Prompt kopieren.
  2. In ein ganz neues Gespräch einfügen — nicht in eines, in dem du sie schon besprochen hast.
  3. Nichts sagen. Auf die erste Frage warten.

Vier Zurufe, jederzeit möglich

  • 跳过 sofort zur nächsten Szene
  • 提示 eine Richtung, nicht die Antwort
  • 直说吧 diesen Punkt ganz ausführen und danach weiter nach dem Preis fragen
  • 复盘 direkt zum Abschluss springen und die Auswertungskarte ausgeben

Drei Fallen

  • Stürz dich nicht auf die Lösung. Über die Hälfte der verlorenen Punkte kommt hier aus „entwerfen, bevor gefragt wurde“ — vor allem Funktionen beschreiben, bevor definiert ist, was Erfolg heißt.
  • Rechne damit, nach Zahlen gefragt zu werden. „Das wird besser laufen“, „Nutzer werden es mögen“ wird abgeschnitten: welche Kennzahl, wie hoch heute, wann schaust du hin?
  • Wenn sie anfängt, dich zu loben, verweise sie auf Regel fünf — Bestätigung überdeckt, was du übersehen hast.

Fang mit dem Nordstern an, er trägt alles Weitere. Danach nach Tagesgeschäft wählen: ein Backlog, der sich nicht ordnen lässt → Priorisierung; niemand nutzt es / Bindung sinkt → Retention und Onboarding; es muss ein Preis her → Pricing. Die Experiment-Prüfung hebst du dir auf, und die Übung „aus einem Einzeiler eine umsetzbare Spezifikation“ ist dem Alltag am nächsten — die lohnt sich wiederholt.