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Diagnóstico de incidentes

偶发超时,重试一次就好

偶发超时,重试一次就好,两个月了 —— 对方还说他们根本没收到。

Copia la indicación y elige un modelo. Hará de entrevistador y te irá preguntando escena por escena en vez de darte la respuesta.

En un móvil con la aplicación instalada, el sistema la abre directamente. Dentro de WeChat no se pueden abrir aplicaciones externas: ábrelo primero en el navegador.

每天几十次超时,占比 0.05%,重试几乎总是成功。网络组说链路正常,下游说日志里查不到这些请求。

「重试一次就好」是排查里第二值钱的一句话(第一是「只有一部分」)——它一句话就排除掉一大类原因。想明白它排除了什么,剩下的候选就只有几个了。

这是这批里最容易卡死的一份:答案不在你的系统里,也不在你的变更记录里。留到后面做。

★★★★☆ · unos 30 min · Se evalúa: 「重试就好」意味着什么、和空闲时间正相关的东西、去问中间有什么

El gesto que entrena esta

Formular y comprobar Buscar el cambio

¿Ya hiciste este?

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Notas de quienes lo hicieron

Todavía no hay ninguna. Cuando lo termines, cuenta qué salió de la conversación: qué escena te dejó sin respuesta, qué conclusión cambiaste después.

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Cómo se usa

Te da la escena (qué servicio, el síntoma, desde cuándo, a quién afecta) y se calla. Tú preguntas, pides métricas, registros, capturas, propones hipótesis; responde según una verdad que no puedes ver.

**Tiene prohibido decirte por su cuenta dónde mirar a continuación.** Si no preguntas, no habla, aunque des vueltas diez minutos. Es deliberado: en la vida real nadie está a tu lado diciendo «mira el flame graph». Diagnosticar *es* saber qué preguntar.

Cómo empezar

  1. Elige una, ábrela y copia el prompt.
  2. Pégalo en una conversación nueva y vacía.
  3. Te da la escena y se detiene: **ahora te toca hablar.**

Cuatro órdenes que puedes soltar en cualquier momento

  • 给个方向 una dirección, no la respuesta (cuenta en el recuento)
  • 公布真相 revelar la verdad y cerrar
  • 换一个 empezar de nuevo con otro incidente
  • 复盘 cerrar ya y sacar la ficha de balance

Tres trampas

  • No leas antes la verdad del final: eso arruina el ejercicio entero.
  • No empieces adivinando la causa. Fija primero el alcance (cuánto, qué parte, desde cuándo): el alcance dice si es un problema de código o de entorno.
  • Cada escena lleva pistas falsas: un despliegue sin relación a la misma hora, métricas que son consecuencia y no causa, el sospechoso de manual esperándote. El cierre te dirá cuántas preguntas gastaste en cada una.

Empieza por el del P99: su cadena de diagnóstico es la más limpia. Luego «solo algunas máquinas», cuya lección es la más reutilizable. Deja el timeout intermitente para después: la respuesta está fuera de tu sistema. El desajuste del informe no exige ningún conocimiento de sistemas.