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Diagnóstico de incidentes

错误率涨了,但只有一部分机器

错误率从 0.01% 涨到 2%,客服说「刷新一下就好了」。

Copia la indicación y elige un modelo. Hará de entrevistador y te irá preguntando escena por escena en vez de darte la respuesta.

En un móvil con la aplicación instalada, el sistema la abre directamente. Dentro de WeChat no se pueden abrir aplicaciones externas: ábrelo primero en el navegador.

一个被全站调用的服务开始报 500,但没有变慢,也不是全部请求。现场里有一句话是整局最强的线索,可惜它听起来像噪音。

这一份教的那条(一旦确认「不是全量」,下一步永远是找那一部分的共同点,再和正常那部分比对差异)是所有排查里复用率最高的一条。共同点的候选就那么几类,一个一个比过去就行。

最短 3 问能到底。你会用几问?

★★★☆☆ · unos 30 min · Se evalúa: 「只有一部分」这条线索、找共同点、比对差异

El gesto que entrena esta

Partir por dimensiones Buscar el cambio

¿Ya hiciste este?

Inicia sesión para marcar que ya lo practicaste; la próxima vez verás qué día fue.

Notas de quienes lo hicieron

Todavía no hay ninguna. Cuando lo termines, cuenta qué salió de la conversación: qué escena te dejó sin respuesta, qué conclusión cambiaste después.

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Cómo se usa

Te da la escena (qué servicio, el síntoma, desde cuándo, a quién afecta) y se calla. Tú preguntas, pides métricas, registros, capturas, propones hipótesis; responde según una verdad que no puedes ver.

**Tiene prohibido decirte por su cuenta dónde mirar a continuación.** Si no preguntas, no habla, aunque des vueltas diez minutos. Es deliberado: en la vida real nadie está a tu lado diciendo «mira el flame graph». Diagnosticar *es* saber qué preguntar.

Cómo empezar

  1. Elige una, ábrela y copia el prompt.
  2. Pégalo en una conversación nueva y vacía.
  3. Te da la escena y se detiene: **ahora te toca hablar.**

Cuatro órdenes que puedes soltar en cualquier momento

  • 给个方向 una dirección, no la respuesta (cuenta en el recuento)
  • 公布真相 revelar la verdad y cerrar
  • 换一个 empezar de nuevo con otro incidente
  • 复盘 cerrar ya y sacar la ficha de balance

Tres trampas

  • No leas antes la verdad del final: eso arruina el ejercicio entero.
  • No empieces adivinando la causa. Fija primero el alcance (cuánto, qué parte, desde cuándo): el alcance dice si es un problema de código o de entorno.
  • Cada escena lleva pistas falsas: un despliegue sin relación a la misma hora, métricas que son consecuencia y no causa, el sospechoso de manual esperándote. El cierre te dirá cuántas preguntas gastaste en cada una.

Empieza por el del P99: su cadena de diagnóstico es la más limpia. Luego «solo algunas máquinas», cuya lección es la más reutilizable. Deja el timeout intermitente para después: la respuesta está fuera de tu sistema. El desajuste del informe no exige ningún conocimiento de sistemas.