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留存掉了,怎么查

次日留存从 42% 掉到 35%,你第一步查什么?

Copiez la consigne, puis choisissez un modèle. Il joue l'examinateur et vous interroge acte par acte au lieu de vous donner la réponse.

Sur un téléphone où l'application est installée, le système l'ouvre directement. Dans WeChat, les liens n'ouvrent pas les applications externes : ouvrez-le d'abord dans un navigateur.

Le texte copié se termine par le corrigé dont le modèle se sert pour vous évaluer. Ne le lisez pas avant : ce qui compte, c'est de l'avoir déduit vous-même.

你一上来说「是不是因为改版了」,它会打断你:你还没看数据就有结论了?

这一份的中心是一个很多人会跳过的动作:把新用户和老用户分开看。新用户的留存天然更低,所以新用户一变多,整体留存就会「下降」——而每一群人的留存其实一点没变。增长期几乎必然踩到这个。

第四幕会让你只看形状不看数值 —— 留存曲线的三种形状意义完全不同,而其中一种指向这批题里最值钱的那个问题。

★★★★☆ · environ 40 min · Ce qui est évalué : 先定量、新老分开、按维度拆、曲线的形状

Ce que celle-ci évalue

Entonnoir et rétention Preuves et chiffres Conception des métriques

Déjà fait celui-ci ?

Connectez-vous pour noter que vous l'avez fait : la prochaine fois, vous verrez quel jour c'était.

Notes de ceux qui l'ont fait

Personne n'a encore écrit. Une fois terminé, racontez ce qui est sorti de l'échange : quel acte vous a bloqué, quelle conclusion vous avez changée ensuite.

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Comment s'en servir

Il n'y a pas de réponse modèle, mais il y a des réponses clairement fausses. Trois choses seulement font tenir un dossier — et chaque corrigé contient une rubrique « erreurs fréquentes » plus utile que la liste des points attendus.

Les trois conditions pour que ça tienne

  1. Vous savez dire de qui et de quel problème il s'agit, **avec des preuves** (pas « je pense que les utilisateurs voudraient »)
  2. Vous savez dire à quoi ressemble le succès, **et combien vaut ce chiffre aujourd'hui** (sans référence, pas de recette)
  3. Vous savez nommer le coût et ce que vous abandonnez — **la plus difficile à simuler**, donc chaque fiche la traque

Comment démarrer

  1. Choisissez-en une, ouvrez-la, copiez l'invite.
  2. Collez-la dans une conversation toute neuve — pas une où vous en avez déjà parlé.
  3. Ne dites rien. Attendez sa première question.

Quatre commandes à lancer à tout moment

  • 跳过 passer tout de suite à la scène suivante
  • 提示 une direction, pas la réponse
  • 直说吧 développer complètement ce point, puis continuer à creuser les coûts
  • 复盘 sauter à la conclusion et sortir la fiche de bilan

Trois pièges

  • Ne foncez pas sur la solution. Plus de la moitié des points perdus ici viennent de « concevoir avant d'avoir demandé » — surtout décrire des fonctionnalités avant d'avoir défini le succès.
  • Préparez-vous à devoir chiffrer. « Ça marchera mieux », « les utilisateurs vont aimer » seront coupés : quelle métrique, combien aujourd'hui, à quelle échéance ?
  • Quand elle se met à vous complimenter, renvoyez-la à la règle cinq — se sentir validé fait oublier ce qu'on a manqué.

Commencez par l'étoile polaire : elle porte tout le reste. Ensuite, choisissez selon votre actualité : un backlog impossible à ordonner → la priorisation ; personne n'utilise / la rétention baisse → rétention et prise en main ; il faut fixer un prix → le pricing. Gardez la revue d'expérience pour plus tard, et refaites souvent celle qui transforme une demande d'une ligne en spécification : c'est la plus proche du quotidien.