满意度 4.6 分
满意度 4.6 分，8000 份问卷。你先问什么？
Copiez la consigne, puis choisissez un modèle. Il joue l'examinateur et vous interroge acte par acte au lieu de vous donner la réponse.
Sur un téléphone où l'application est installée, le système l'ouvre directement. Dans WeChat, les liens n'ouvrent pas les applications externes : ouvrez-le d'abord dans un navigateur.
Le texte copié se termine par le corrigé dont le modèle se sert pour vous évaluer. Ne le lisez pas avant : ce qui compte, c'est de l'avoir déduit vous-même.
这一份追的第一件事是：谁答的。 8000 份听着不少，回收率 2%；而最不满意的那批人早就走了，或者根本懒得答 —— 主观打分天然是「还愿意跟你说话的人」的分数。
然后它给你一张分布表：72% 给了 5 分，9% 给了 1 分。平均值 4.6 把这 9% 抹平了，而那 9% 是这份数据里唯一值钱的部分。
第三幕问那个不舒服的问题：只在用户体验最好的那一刻弹问卷，算作弊吗？判据是什么？ 多数公司把这件事叫优化。
Ce que celle-ci évalue
Ce texte dans le dépôt (la solution est à la fin de ce fichier — vous la verrez)
Déjà fait celui-ci ?
Connectez-vous pour noter que vous l'avez fait : la prochaine fois, vous verrez quel jour c'était.
Notes de ceux qui l'ont fait
Comment s'en servir
Il n'y a pas de réponse modèle, mais il y a des réponses clairement fausses. Trois choses seulement font tenir un dossier — et chaque corrigé contient une rubrique « erreurs fréquentes » plus utile que la liste des points attendus.
Les trois conditions pour que ça tienne
- Vous savez dire de qui et de quel problème il s'agit, **avec des preuves** (pas « je pense que les utilisateurs voudraient »)
- Vous savez dire à quoi ressemble le succès, **et combien vaut ce chiffre aujourd'hui** (sans référence, pas de recette)
- Vous savez nommer le coût et ce que vous abandonnez — **la plus difficile à simuler**, donc chaque fiche la traque
Comment démarrer
- Choisissez-en une, ouvrez-la, copiez l'invite.
- Collez-la dans une conversation toute neuve — pas une où vous en avez déjà parlé.
- Ne dites rien. Attendez sa première question.
Quatre commandes à lancer à tout moment
跳过passer tout de suite à la scène suivante提示une direction, pas la réponse直说吧développer complètement ce point, puis continuer à creuser les coûts复盘sauter à la conclusion et sortir la fiche de bilan
Trois pièges
- Ne foncez pas sur la solution. Plus de la moitié des points perdus ici viennent de « concevoir avant d'avoir demandé » — surtout décrire des fonctionnalités avant d'avoir défini le succès.
- Préparez-vous à devoir chiffrer. « Ça marchera mieux », « les utilisateurs vont aimer » seront coupés : quelle métrique, combien aujourd'hui, à quelle échéance ?
- Quand elle se met à vous complimenter, renvoyez-la à la règle cinq — se sentir validé fait oublier ce qu'on a manqué.
Commencez par l'étoile polaire : elle porte tout le reste. Ensuite, choisissez selon votre actualité : un backlog impossible à ordonner → la priorisation ; personne n'utilise / la rétention baisse → rétention et prise en main ; il faut fixer un prix → le pricing. Gardez la revue d'expérience pour plus tard, et refaites souvent celle qui transforme une demande d'une ligne en spécification : c'est la plus proche du quotidien.
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