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Diagnostic d'incident

P99 涨到 3 秒,平均值几乎没动

P99 从 80ms 涨到 3 秒,平均值只从 40 涨到 90 —— 你先问什么?

Copiez la consigne, puis choisissez un modèle. Il joue l'examinateur et vous interroge acte par acte au lieu de vous donner la réponse.

Sur un téléphone où l'application est installée, le système l'ouvre directement. Dans WeChat, les liens n'ouvrent pas les applications externes : ouvrez-le d'abord dans un navigateur.

一个订单查询接口,P99 爆了但平均值几乎没动,错误率和 QPS 都正常。你要做的是提问:要监控、要日志、要拆维度,它按一份你看不见的真相回答,而且只回答你问到的。

这一份的诊断链最干净(理论最短 4 问),适合第一次做,用来熟悉这个形状。

现场里埋了几条会带偏人的观察 —— 同期确实有一次发布、确实有几个指标在涨。收尾时它会告诉你,你在每条伪线索上花了几问。

★★★☆☆ · environ 30 min · Ce qui est évalué : 分位数背离、按维度拆、分清原因和结果

Le geste que celle-ci travaille

Chiffrer d'abord Découper par dimension Cause ou conséquence

Déjà fait celui-ci ?

Connectez-vous pour noter que vous l'avez fait : la prochaine fois, vous verrez quel jour c'était.

Notes de ceux qui l'ont fait

Personne n'a encore écrit. Une fois terminé, racontez ce qui est sorti de l'échange : quel acte vous a bloqué, quelle conclusion vous avez changée ensuite.

Se connecter pour écrire une note.

Comment s'en servir

Elle vous donne la scène (quel service, le symptôme, depuis quand, l'étendue) puis se tait. Vous posez des questions, réclamez métriques, journaux, captures réseau, avancez des hypothèses — elle répond selon une vérité que vous ne voyez pas.

**Il lui est interdit de vous indiquer d'elle-même où regarder ensuite.** Si vous ne demandez pas, elle ne dit rien — même si vous tournez en rond dix minutes. C'est délibéré : dans la vraie vie, personne à côté de vous ne dit « regarde le flame graph ». Diagnostiquer, *c'est* savoir quoi demander.

Comment démarrer

  1. Choisissez-en une, ouvrez-la, copiez l'invite.
  2. Collez-la dans une conversation toute neuve.
  3. Elle donne la scène puis s'arrête — **à vous de parler.**

Quatre commandes à lancer à tout moment

  • 给个方向 une direction, pas la réponse (comptabilisé)
  • 公布真相 révéler la vérité et conclure
  • 换一个 recommencer avec un autre incident
  • 复盘 conclure tout de suite et sortir la fiche de bilan

Trois pièges

  • Ne lisez pas la vérité en fin de fichier — cela gâche tout l'exercice.
  • Ne commencez pas par deviner la cause. Établissez d'abord l'étendue (combien, quelle partie, depuis quand) : c'est elle qui dit si le problème est dans le code ou dans l'environnement.
  • Chaque scène contient de fausses pistes : une mise en production sans rapport au même moment, des métriques qui sont des conséquences et non des causes, le suspect classique qui vous attend. Le bilan vous dira combien de questions vous avez dépensées sur chacune.

Commencez par le P99 : sa chaîne de diagnostic est la plus propre. Puis « seulement certaines machines », dont la leçon est la plus réutilisable. Gardez le timeout intermittent pour plus tard : la réponse est hors de votre système. Le rapport qui ne colle pas ne demande aucune connaissance système.