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故障排查

偶发超时,重试一次就好

偶发超时,重试一次就好,两个月了 —— 对方还说他们根本没收到。

複製提示詞,選一家接著聊 —— 它會當面試官逐幕問你,而不是把答案倒給你。

手機上裝了對應 App 的,系統會直接開 App。微信裡點不開外部 App,得先用瀏覽器打開。

每天几十次超时,占比 0.05%,重试几乎总是成功。网络组说链路正常,下游说日志里查不到这些请求。

「重试一次就好」是排查里第二值钱的一句话(第一是「只有一部分」)——它一句话就排除掉一大类原因。想明白它排除了什么,剩下的候选就只有几个了。

这是这批里最容易卡死的一份:答案不在你的系统里,也不在你的变更记录里。留到后面做。

★★★★☆ · 約 30 分鐘 · 主考:「重试就好」意味着什么、和空闲时间正相关的东西、去问中间有什么

這一份練的排查動作

提假設並驗證 找變更

練過沒有

登入之後可以記下「這道題我練過」,下次回來看得到是哪天練的。

練過的人寫的心得

還沒有人寫。練完之後,說說你和模型聊出了什麼 —— 哪一幕被問住了,哪個結論你後來改了。

登入之後可以寫心得。

怎麼用

它給你現場(服務是什麼、症狀、什麼時候開始、影響面),然後閉嘴。你提問、要監控、要日誌、要抓包、提假設,它按一份你看不見的真相回答。

**它不許主動提示下一步該看哪裡** —— 你不問,它就不說,哪怕你在原地繞十分鐘。這是有意的:現實裡沒有人會在你身邊說「你應該看看火焰圖」,排查能力就是「想得到該問什麼」這一件事。

怎麼開始

  1. 挑一份,點開它,把提示詞複製走。
  2. 新開一個空對話貼進去。
  3. 它會先給你現場,然後停下 —— **接下來該你開口了。**

中途隨時能喊的四個口令

  • 给个方向 給一個方向,不給答案(會計入記帳)
  • 公布真相 直接講真相並收尾
  • 换一个 換一個故障重來
  • 复盘 立刻收尾,輸出復盤卡片

三條坑

  • 末尾的真相別自己先讀 —— 讀了這一份就沒得練了。
  • 別一上來就猜原因。先定範圍(多少、哪一部分、什麼時候開始),範圍決定了這是程式問題還是環境問題。
  • 每份現場裡都埋了偽線索:同期無關的發布、是結果不是原因的指標、教科書上的經典嫌疑人。收尾時它會告訴你,你在每條上花了幾問。

第一次做從「P99 漲到 3 秒」開始,診斷鏈最乾淨;然後做「只有一部分機器」,它教的那條複用率最高;「偶發逾時」留到後面,答案在你的系統之外;「報表對不上」不需要系統知識。